La Gestione dei Conflitti nel Lavoro

Nel lavoro quotidiano possono nascere incomprensioni, contrasti o situazioni di tensione con clienti, collaboratori o colleghi.

Il modo in cui comunichiamo spesso determina se il contrasto si trasforma in conflitto oppure in un’opportunità di crescita.

Temi trattati:

• contrasti e conflitti nelle relazioni di lavoro
• stili comunicativi e loro impatto
• principi di comunicazione efficace
• prevenire e gestire i conflitti nel lavoro quotidiano

Obiettivi del corso: 
• comprendere come nascono contrasti e conflitti
• riconoscere il proprio stile comunicativo
• migliorare la gestione delle situazioni difficili
• acquisire strumenti concreti di comunicazione